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| 《經濟日報/EDN商機網》賀! 「OK超商」首創台灣企業獲頒美國 2009 ASTD Excellence in Practice Awards人才發展國際大獎殊榮 |
| 2010-01-22 資料來源：經濟日報/EDN商機網 |
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| 【台北訊】「OK超商」繼2007年獲頒美國Brandon Hall Excellence in Learning Awards最佳學習成效類銅牌獎項後，2009年OK超商更進一步參加全球公認訓練發展領域的權威機構－美國訓練及發展學會ASTD(American Society for Training & Development) 所舉行的2009年ASTD Excellence in Practice 國際競賽，131件參賽作品中僅21件獲得ASTD Awards獎項，OK超商創下首次獲得此全球人才發展國際獎項中，獲奬的第一家台灣企業，值得賀采！奪得此國際獎項，除了證明國內企業在數位學習應用上已具備成效深獲國際肯定外，更驗證了育碁產品及服務真正協助企業建立數位學習及人才發展的應用績效，達到世界一流的水準。 OK超商 張宏豪總經理表示，業績的成長是整個公司資源投入的綜合成果，但是e-Learning在其中扮演著很好的催化劑角色，透過此一工具來傳達適當的商品知識，並提升了總部與分店的溝通程度。好的工具是成功的重要關鍵，可使員工認同度、管理要求與績效同步提升。這次OK超商將數位學習的應用與營運活動作緊密的結合，不僅有效提升營運績效，更高興應用成效能得到國際的肯定！ OK超商 覃士剛副總經理表示，自2005年與育碁合作以來，彼此相互砥礪，感謝育碁團隊〝專業且務實〞的協助，除了輔導OK超商拿下國內唯一蟬聯五年榮獲經濟部工業局企學網每年最高獎項肯定外，在OK超商參與國際的競賽中，透過育碁平台系統穩定的應用與支援，促進整體應用成效，協助拿下ASTD Awards國際獎項的肯定。有了數位學習的成功經驗及基礎，OK超商更進一步從「職能評量」出發，建置LMS的下一步，透過職能評量，期望真正回饋組織內員工的行為表現，進一步協助員工成長，相信能為企業與員工的共同績效帶來實質的效益！讓OK超商持續朝顧客服務品質No.1的經營水準邁進，創造組織的競爭優勢。 OK超商 周玉芝部經理表示，因應人員培訓量大、分佈點廣，訓練的管理及學習服務的執行作業繁雜…等等需求，2005年OK超商即導入功能完善的育碁「a+LMS學習管理系統」1.1，並持續升級3.0/4.2, 有效改善課程更新及傳遞之時效性，同時減少管理的時間及成本，讓教育訓練人員能更專注在學習服務的規劃上，以提升整體的學習成效。另外，OK超商屬於零售服務業，配合產業特性，每月都會有不同的促銷活動、新商品及預購商品上市，為因應行銷活動週期短、營業據點分散各地的特性，也透過育碁LMS 平台快速傳遞相關的商品知識及銷售技巧，給分店的店經理/加盟主、及門市服務人員，使業務人員能在行銷活動開始前具備促銷活動與商品的銷售專業能力。到了2009年，OK超商除了透過育碁的專業顧問協助外，並與資策會合作創新應用e-Learning 2.0的學習概念，以Podcasting形式來蒐集業務幹部的銷售經驗，並透過數位學習平台與已建置的快速傳遞機制，將銷售經驗與知識傳遞給業務同仁，以協助同仁即時創造銷售業績。 據此應用成效與資策會共同合作寫成「New Product Promotion, Monthly Promotion and Pre-Sale Training」提案，很榮幸首次提案角逐ASTD 2009 Excellence in Practice Awards即獲肯定得獎。此獎項的評鑑標準主要以課程設計是否有完善分析規劃，以提供學習者工作上的解決方案，同時學習後的成效是否與工作績效連結，以協助企業創造營運績效。很榮幸能獲得此國際獎項的肯定，肯定了OK超商在數位學習的應用上具備完整的經驗，且明確連結企業營運績效，貢獻出訓練成效的水準，在過去五年數位典藏與數位學習國家型科技計畫持續審查精進下，已經達到國際水準的專案執行層次，這不僅是OK超商與輔導廠商育碁的共同榮耀，數位典藏與數位學習國家型科技計畫、經濟部工業局、資策會，以及執行單位的支持與協助更是這樣成果的成功關鍵。 育碁數位科技 楊中旗總經理表示，OK超商為國內服務業最成功的企業數位學習專案，學習服務機制亦最健全；更是國內少數取得美國Brandon Hall 數位學習應用國際競賽獎牌的企業。很高興OK超商此次榮獲ASTD Awards國際獎項。OK超商是育碁近五年連續性輔導專案的傑作之一，過程中非常感謝經濟部工業局多年來專業的回饋與指導，讓OK超商在訓練的擴散效果和成效都相當優異，且不斷突破，身為輔導團隊的我們也從中學習到很多。除了執行成效之外，OK超商同時建立了相關的文件與機制，讓組織的運作可以穩健運行，持續且全面覆蓋業務的所有訓練，執行成效獲得國內外企業肯定之餘，相信對於國內人才發展的專業可以帶來更好的啟發與示範，為台灣在植基於人才的技術研發、服務水準、品質管理、品牌價值與事業規模擴散等企業競爭力提升，做到專業工作者與企業雙贏的新層次。（鄒淑文） 經濟日報報導：http://edn.gmg.tw/article/view.jsp?aid=229891&cid=10 |
